Diritto di recesso
Il diritto di recesso previsto dagli articoli 52 e seguenti del Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo) si applica esclusivamente ai clienti qualificabili come consumatori, ovvero alle persone fisiche che acquistano prodotti per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
Gli acquisti effettuati da aziende, professionisti, enti o soggetti che acquistano nell'ambito della propria attività economica non sono soggetti al diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo.
Come esercitare il diritto di recesso
Il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, nei casi previsti dalla normativa vigente.
La richiesta deve essere comunicata a Stampafast indicando il numero dell'ordine e i prodotti per i quali si intende esercitare il diritto.
Per inviare la richiesta è disponibile l'apposito modulo:
COME ESERCITARE IL DIRITTO DI RECESSO
Prodotti esclusi dal diritto di recesso
Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lettera c), del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per i beni realizzati su misura o chiaramente personalizzati.
Rientrano tra i prodotti esclusi dal diritto di recesso i prodotti realizzati secondo specifiche richieste del cliente, tra cui:
- prodotti personalizzati con stampa, loghi, immagini o testi forniti dal cliente;
- prodotti configurati attraverso la scelta di caratteristiche tecniche, materiali, lavorazioni o finiture;
- prodotti realizzati o forniti sulla base di specifiche esigenze del cliente e non riconducibili alla normale disponibilità standard.
Tali prodotti, essendo realizzati o forniti secondo caratteristiche richieste dal cliente, non possono essere restituiti per semplice ripensamento.
Garanzia e prodotti non conformi
L'esclusione del diritto di recesso non pregiudica i diritti del cliente in caso di prodotti difettosi, danneggiati o non conformi rispetto all'ordine effettuato.